La Guida Operativa alla Gestione delle Persone nel Settore Retail nasce con l’obiettivo di fornire ai professionisti dell’area HR uno strumento di supporto, efficace e di immediata applicazione per:
- una gestione strategica del personale nel Settore Retail;
- l’adozione validi strumenti in merito alle attività e ai processi di attraction, retention, sviluppo, valutazione, reward e motivazione delle persone;
- la gestione delle persone nei punti vendita;
- la definizione degli obiettivi delle diverse funzioni e dei KPI (Key Performance Indicator) di riferimento.
La Guida affianca ai contenuti metodologici una serie di strumenti stampabili e di immediato utilizzo.
Vengono forniti:
- 27 job description di cui 24 dedicate al settore retail e 3 tipiche del franchising;
- svariati documenti e strumenti per la selezione e il reclutamento;
- esercitazioni per l’addestramento e la formazione del personale di vendita;
- un template per la descrizione del proprio modello di servizio;
- esempi di schede di valutazione dei comportamenti;
- una libreria di competenze relazionali.
La Guida Operativa alla Gestione delle Persone nel Settore Retail di ODM supporta le Direzioni Risorse Umane in termini:
- Operativi: le job description, le attività e i KPI costituiscono un riferimento immediato;
- Metodologici: la Guida llustra e descrive una serie di modelli di riferimento fondamentali per la gestione delle persone nel settore retail.
La Guida Operativa alla Gestione delle Persone nel Settore Retail viene distribuita in formato chiavetta USB. Per facilitare l’utilizzo e la customizzazione da parte di ogni singola azienda, la chiavetta USB offre la possibilità di consultare e scaricare sul proprio pc tutti gli strumenti in un formato modificabile (.doc, .ppt).
